Perustaja perjantai: Mistä ThirdLove on tehty Heidi Zakin kanssa

#ByWomenForWomen -yrityksenä rakastamme juhlia tuotemerkkejä, joita johtavat muut naispuoliset perustajat. Uusi sarja, perustajaperjantai, on mahdollisuus tutustua joihinkin näistä erottuvista naisista, mukaan lukien oma Heidi Zak!


Kuusi vuotta sitten minulla oli hullu idea perustaa oma yritys ratkaisemaan yksi tärkeimmistä kipupisteistäni: Vihasin kaikkia rintaliivejäni. Olin varma, etten voinut olla ainoa nainen, joka kamppaili löytääkseen hyvin istuvat rintaliivit, enkä todellakaan ollut ainoa, joka piti alusvaatekauppaa epämukavana.

Osoittautui, että olin oikeassa.


kaarituettomat rintaliivit vs.

Nykyään yli 11 miljoonaa naista on suorittanut ThirdLoven Fit Finder , ja yritys - mikä oli kerran hullu ideani - on kasvanut 300% vuodessa.

Oli yksi erityinen hetki, joka todella herätti ajatukseni aloittaa ThirdLove: valmistauduin lomajuhliin vuonna 2012, ja rintaliivit, jotka aioin käyttää, olivat niin epämiellyttäviä. Se oli 11. tunti, ja minulla oli kaksi vaihtoehtoa: päätä ahdistelemaan itseäni uuden huoneen rintaliivit tai kiinni jo omistamani huonosti istuvan vaihtoehdon kanssa.


Se oli valinta huonon ja huonomman välillä. Halusin kolmannen vaihtoehdon.

Aloitin ottaa ajatuksen rakentaa ThirdLove aviomieheni Dave kanssa vakavasti. Vaikka taustani oli tekniikka ja vähittäiskauppa, en ollut koskaan suunnitellut rintaliivejä. Tiesin, että yritykseni aikoo tehdä asioita toisin, joten tarvitsin suunnittelijan, joka olisi halukas rikkomaan muotin ja aloittamaan tyhjästä antamaan naisille moitteettomasti sopivat rintaliivit, jotka on valmistettu ensiluokkaisilla yksityiskohdilla.


Rakensimme rintaliivityritystä, ja olin päättänyt, että ThirdLove on #ByWomenForWomen. En aikonut tuoda suunnittelijaa, joka ei voinut nähdä naisia ​​sopivan mallin ulkopuolella. Halusin suunnittelijan, joka todella kuunteli asiakkaitamme ja suunnitteli tarvitsemansa. Otin kuvan ja otin yhteyttä LinkedInissä olevaan Ra'el Coheniin selvittääkseen, onko hän kiinnostunut suunnittelun johtamisesta ThirdLovessa.

Ra'el hyväksyi ja tuli ensimmäiseksi palkkauksemme. Siitä päivästä eteenpäin ThirdLove oli pois päältä ja käynnissä.


Nuo alkupäivät tuntuivat nopeasti ja raivoissaan. Tiesimme, että ollaksemme menestyvä verkkokaupan tuotemerkki tarvitsimme huippuluokan asiakaspalvelua. Jos asiakkaamme eivät voineet kokeilla rintaliiveitämme kaupassa, heidän oli luotettava meihin toimittamaan korkealaatuinen tuote, ja heidän täytyi tavoittaa meitä, jos heillä oli kysyttävää. Joten palkasimme joukon Fit-tyylimiehiä. Tämä tiimi, nyt yli 140 rintaliivit-asiantuntijaa, auttaa ratkaisemaan sopivuusongelmat työskentelemällä suoraan asiakkaidemme kanssa tekstiviestillä, chatilla ja puhelimitse.

kuinka usein sinun pitäisi pestä rintaliivit

Data ja innovaatiot olivat alusta alkaen kaiken tekemisemme ydin. Koko tiimimme suunnittelijoista insinööreihin varasi aikaa istua yhdessä huoneessa ja lajitella jokaisen paluun. Annoimme käsin syyt, jotka asiakkaat ilmoittivat rintaliivien palauttamisesta, jättimäiseen laskentataulukkoon ja huomasimme, että istuimme asiakkaidemme sopivuus- ja tyylitietojen aarteella. He kertoivat meille tarkalleen, mikä ei toiminut, ja voimme korjata sen. Ra’el otti nämä tiedot ja muutti ne 15+ tyyliksi ja yli 70 kooksi, joita tarjoamme tänään.


Haluaisin ajatella, ettemme olleet ensimmäinen yritys, joka huomasi, kuinka arvokasta oli todella kuunnella naisia. Asiakkaamme eivät koskaan olleet ujo kertomaan meille mitä ajattelivat, olivatpa ne tapoja parantaa tai että ThirdLove valmisti parhaat rintaliivit, joita heillä oli koskaan. He antoivat meille jatkuvasti palautetta kaikesta kausiväreistä Facebook-kampanjoihimme, ja me kuuntelimme niitä koko ajan. Koska nainen johti rintaliivityritystä, tämä lähestymistapa ei tuntunut raketitieteestä.

Silti tajusin nopeasti, että teemme asioita eri tavalla.


paras tapa säilyttää rintaliivejä

Olimme ainoa brändi, joka sopi rintaliiveihimme oikeisiin naisiin sopivien mallien sijaan. Lisäsimme puolet kuppikokoja ja laajensimme nauhojen ja kuppien kokoja naisille, jotka eivät löytäneet oikeaa sopivuutta perinteisten tuotemerkkien kanssa. Laajensimme Naked Shades -tuotteitamme täydentämään laajempaa valikoimaa ihon sävyjä. Lisäsimme 24 uutta rintaliivikokoa, jotta useampi nainen voisi löytää täydellisen istuvuutensa. Käynnistimme ensimmäisen valtakunnallisen kampanjan, joka sisälsi katuvaletut mallit ja jonka naispuolinen tiimi tuotti juhlimaan kuka naiset todella ovat, ja saimme suosionosoitukset joiltakin suurimmista julkkiksistamme .

Tämä kampanja, jonka otsikko on Jokaiselle, omalle , ”On vertauskuva kaikesta, mitä ThirdLove edustaa. Naiset voivat vihdoin nähdä itsensä heijastuvan mainostauluihin, heidän kaiken muotoiset ja kokoiset ruumiinsa pidetään kauneuden esimerkkinä. Hullu ajatuksemme on tehnyt todellisen muutoksen miljoonien naisten elämässä, mutta työtämme ei tehdä. Olemme sitäkin enemmän valmiita ajattelemaan isommin. Kuuntele kovemmin. Ja tehdä naisista kaikkialla ylpeitä siitä, että he käyttävät ThirdLovea.